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USER'S VOICE
2024/02/07
【解決済み】Gmailアドレスへの自動返信ができない件について
*************************
下記の事象については2024年2月8日(木)13:00時点で解消されました。
ご迷惑、ご心配おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
引き続きBIRDY.公式オンラインショップをどうぞよろしくお願い申し上げます。
*************************
お客様各位
BIRDY.公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、当オンラインショップのメールアドレス「birdy@yokoyama-co.com」より、Gmailアドレスのお客様へメールを送れない事案が発生しております。
ご連絡が届かないお客様には、ご迷惑をおかけましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のトラブルの詳細は下記の通りとなります。
■送信が行われていない可能性が高い内容
下記のような当公式オンラインショップよりお送りするメールが届いていない可能性がございます。
(例)
・商品発送のご連絡
・お客様ご注文内容確認(自動送信)メール
・会員登録完了(自動送信)メール
・パスワード変更のための(自動送信)メール
・再入荷お知らせお申し込み受付完了(自動送信)メール
など
■発生期間
2024年2月1日(木)以降
■原因
Google社のGmailガイドライン変更に伴うシステムの誤作動が考えられますが、現時点で詳しい原因不明です。
引き続き、調査を行い、原因を特定次第、システムの修正作業を実施してまいります。
何かご不明な点がございましたら、下記の連絡先までご連絡ください。
BIRDY.カスタマセンター
TEL : 0565-27-5500
ご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、今後ともよろしくお願いいたします。
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